Política de Reembolso
Aviso legal
La presente Política de Reembolso aplica exclusivamente a los productos comercializados bajo la marca Chocolate Artesanal Eva Maria, y tiene como propósito garantizar una atención justa, responsable y respetuosa con nuestros clientes.
Todos los productos son elaborados de manera artesanal, bajo estándares de calidad, higiene y conservación adecuados, y se despachan con verificación previa de empaque y condiciones.
El consumidor acepta esta política al momento de realizar la compra, ya sea en puntos físicos, redes sociales o canales digitales. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso, conforme a los criterios definidos en esta política.
Chocolate Artesanal Eva Maria no se hace responsable por:
Daños causados por mala manipulación o conservación posterior a la entrega.
Cambios de opinión del cliente luego de recibido el producto en perfecto estado.
Errores en la dirección o datos de envío proporcionados por el comprador.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, en función de la normativa legal colombiana vigente y de las dinámicas operativas de la empresa.
Política de Reembolso: fundamentos
Chocolate Artesanal Eva Maria garantiza la calidad de sus productos. Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Requisitos para solicitar reembolso:
Enviar evidencia del daño (fotos o video) al WhatsApp +57 3118018825 - 3152148951
El producto no debe haber sido consumido más del 5%.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago o mediante bono de consumo, según acuerdo.
No se hacen devoluciones por cambio de opinión tras recibir un producto en buen estado.