Política de Envíos
Aviso legal
Diamond Green informa que todas las condiciones de envío, plazos y responsabilidades están regidas por esta Política de Envío, la cual ha sido diseñada para brindar claridad, seguridad y transparencia al cliente. Al realizar una compra a través de nuestros canales oficiales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política.
Política de Envíos:
Diamond Green
En Diamond Green, entendemos que cada joya lleva un mensaje, una emoción y una historia. Por eso, cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue de forma segura, puntual y en perfecto estado.
Nos comprometemos a despachar tus joyas con la misma dedicación con la que fueron diseñadas: con brillo, cuidado y amor.
Condiciones Generales de Envío
📍 Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras reconocidas.
Para zonas de difícil acceso, el plazo de entrega podría extenderse.
⏱ Tiempos de Entrega
Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Durante temporadas altas o promociones especiales, los plazos podrían variar levemente.
💲 Costo de Envío
Envíos gratis en compras superiores a un monto específico (por definir, por ejemplo: $200.000 COP).
En pedidos menores, se calcula automáticamente el valor del envío al finalizar la compra.
📤 Confirmación del Pedido y Rastreo
Una vez confirmado el pago, recibirás vía correo o WhatsApp:
Confirmación de envío
Número de guía para rastrear tu pedido
🛑 Retrasos y Responsabilidad
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la transportadora o por datos de entrega incorrectos suministrados por el cliente.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, nos comprometemos a gestionar el reclamo directamente con la empresa transportadora para brindar una solución al cliente.
✋ Entrega Fallida
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, la transportadora lo intentará nuevamente. Si el paquete regresa a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto para reprogramar el envío, con un posible recargo adicional.