Política de Reembolso
Aviso legal
Diamond Green, en cumplimiento con la normativa de protección al consumidor y en coherencia con sus valores de transparencia y confianza, informa a sus clientes sobre sus políticas de cambios, devoluciones y reembolsos. Estas condiciones aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de los canales oficiales de la marca, y están sujetas a los términos detallados a continuación. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.
Política de Reembolso: fundamentos
En Diamond Green queremos que cada cliente esté plenamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos una política clara y respetuosa con el consumidor:
🔁 Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios de productos únicamente si presentan defectos de fabricación o errores evidentes en el envío (modelo, talla, color).
El cliente debe notificar la solicitud de cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y con la factura o comprobante de compra.
Los gastos de envío en caso de cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos comprobados de error de la empresa.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en dinero por cambio de opinión.
En caso de productos defectuosos o no disponibles, se podrá realizar:
Un cambio por otro producto del mismo valor, o
Un bono de compra equivalente para redimir en futuras compras.
En casos excepcionales, se podrá autorizar un reembolso total, el cual será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Garantía del Producto
Todos nuestros productos tienen garantía de por vida por la capa de oro laminado 18K, contra desprendimientos anormales de la lámina (no aplica por uso indebido, sustancias químicas, perfumes, agua de mar o daños por golpe).
La garantía no cubre desgaste natural por el uso diario.
📞 Contacto para Reembolsos
Para solicitar un cambio, devolución o garantía, contáctanos al WhatsApp oficial o mediante el formulario disponible en la página web.