INNOVA VIRMARKET
Política de Reembolso
Aviso legal
Este Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web oficial de IVIRMARK PLAZA, así como la interacción con sus servicios virtuales.
1. Titularidad del sitio web
El presente sitio web pertenece a VIRMARK PLAZA con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], correo electrónico de contacto: [innovavirmarket@gmail.com], y NIT [NÚMERO].
2. Condiciones de uso
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3. Propiedad intelectual e industrial
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5. Enlaces externos
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6. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de acuerdo con la legislación vigente.
Política de Reembolso: fundamentos
En VIRMARK PLAZA buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se podrán solicitar devoluciones o reembolsos por compras realizadas a través de nuestra plataforma virtual.
1. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto llega en mal estado o presenta defectos de fábrica, el usuario podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Se debe presentar evidencia (fotografía o video) y la factura de compra.
2. Productos Incorrectos
Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, se procederá con el cambio o reembolso sin costo adicional.
3. Productos con Garantía
En caso de productos que cuenten con garantía (ej. joyería de Diamond Green), se aplicarán las condiciones y plazos establecidos por el fabricante o tienda aliada.
4. Condiciones para Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 10 a 15 días hábiles, una vez verificada la solicitud.
Si el pago se realizó en efectivo contra entrega, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
5. Casos en los que no aplica el reembolso
Productos consumidos o usados.
Productos perecederos (ej. alimentos y bebidas) que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.
Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos.
6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
1. Contactar a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico o WhatsApp oficial.
2. Enviar la factura de compra y evidencia del inconveniente.
3. Esperar la verificación y confirmación de la solicitud.